Refund policy
Política de Reembolso o Devoluciones
En Pawana Soap, trabajamos con dedicación para ofrecer productos de alta calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Por ello, hemos establecido la siguiente política para reembolsos y devoluciones, en cumplimiento con las disposiciones legales aplicables:
1. Devoluciones por cambio de interés:
Los clientes podrán devolver los productos adquiridos si estos no cumplen con sus expectativas, siempre que la solicitud de devolución se realice dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la recepción de la mercancía.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo su empaque original, sin daños ni alteraciones.
Una vez recibamos el producto en nuestra localidad y verifiquemos que cumple con los requisitos establecidos, se procederá a emitir un crédito en la tienda, equivalente al valor del producto devuelto. No se realizarán reembolsos de dinero.
2. Errores imputables a Pawana Soap:
Si el equipo de Pawana Soap cometiera algún error en el procesamiento del pedido, como el envío de un producto incorrecto o defectuoso, procederemos a corregir la situación sin costo adicional. En estos casos:
Podrá optar por la corrección del pedido, el cambio del producto o, en última instancia, el reembolso del dinero, según lo acordado entre ambas partes.
Será necesario notificar el inconveniente dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la recepción de la mercancía.
3. Condiciones Generales:
No se aceptarán devoluciones ni cambios si la orden fue procesada y enviada correctamente según lo solicitado por el cliente.
Los costos asociados al envío de productos devueltos por decisión del cliente correrán por su cuenta.
Al realizar una compra con Pawana Soap, el cliente acepta estas políticas. Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento, según sea necesario, para garantizar la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes.
Si tiene preguntas o requiere más información, no dude en contactarnos.